Wie das Statistische Zentralamt (GUS) mitteilt, gibt es in Polen über 2 Millionen Familienunternehmen. Sie schaffen etwa 8 Millionen Arbeitsplätze, und etwa 60 % von ihnen liefern ihre Produkte ins Ausland. Auf dem Markt können sie durch das Prisma der Tradition, Stabilität oder Zuverlässigkeit wahrgenommen werden. Aber sind diese Aspekte es wert, hervorgehoben zu werden? Wie sollte die Marketingstrategie eines Familienunternehmens aufgebaut sein?
Klare Aufgabenteilung
Der erste und wichtigste Aspekt ist die Festlegung einer klaren Aufgabenteilung. In einem Familienunternehmen kann der Sinn für Eigentum oder Verantwortung manchmal zu einem Problem werden, wenn Entscheidungen aufgrund von Meinungsverschiedenheiten getroffen werden. Es wird zu einer echten Herausforderung, eine kohärente Marketingstrategie auszuarbeiten und dann umzusetzen, wenn die verschiedenen Familienmitglieder nicht einverstanden sind. Daher sollte das Unternehmen einen einzigen Entscheidungsträger haben, damit es sich ungestört entwickeln kann. Dies wird nicht nur die interne Kommunikation erleichtern, sondern auch das Markenimage gegenüber externen Empfängern (Kunden, Geschäftspartner, Lieferanten, Medien) positiv beeinflussen. Und wie die Studie „Barometer der Familienunternehmen“ zeigt. Eighth Edition“ gaben 18 % der Befragten an, dass die Aufrechterhaltung guter Beziehungen zu den Stakeholdern eine der größten Herausforderungen bei der Übergabe des Managements an Nachfolger darstellt. Daher sollten Sie – falls noch nicht geschehen – die Fähigkeiten der einzelnen Familienmitglieder ermitteln und ihnen Rollen zuweisen. Nicht jeder kann alle Aufgaben übernehmen, auch wenn er Teil der Familie ist und ihm die Entwicklung des Unternehmens am Herzen liegt.
Die Einzigartigkeit betonen
Die Marketingstrategie eines Familienunternehmens stützt sich häufig auf Stärken, die mit der Organisationsstruktur und der Art dieser Unternehmen zusammenhängen. Jahrelange Erfahrung beim Aufbau des Unternehmens kann eine schöne Geschichte sein, um Ihr Publikum zu verführen. Eine Geschichte von Anfängen, Höhen und Tiefen. Über Emotionen. Und wie wir alle wissen, verkaufen sich Emotionen. Deshalb lohnt es sich, darüber nachzudenken, wie wir die folgenden Aspekte nutzen können:
- die die Geschichte der Anfänge des Unternehmens erzählen,
- schwierige Momente, die das Unternehmen erfolgreich überstanden hat,
- Aufzeigen von Meilensteinen,
- Vorstellung einzelner Familienmitglieder, die am Aufbau und der Entwicklung des Unternehmens beteiligt waren.
Die Marketingstrategie eines Unternehmens auf der Grundlage von Zielen
Eine Reise ohne Ziel ist zum Scheitern verurteilt. Es ist wichtig, dass Sie den Zweck Ihrer Aktivitäten jedes Mal neu festlegen. Es spielt keine Rolle, ob Sie seit 30 Jahren oder seit 5 Jahren im Geschäft sind. Ein Unternehmen arbeitet, um Gewinn zu machen. Und ein konkretes Ziel wird es ermöglichen, die Wirkung zu maximieren. Es lohnt sich jedoch, die Gültigkeit der Ziele zu überprüfen. Es ist nicht immer der Fall, dass ein Ziel von vor 5 Jahren heute erreichbar ist.
Verstehen Sie Kowalski und Nowak
Sie müssen die Bedürfnisse und Prioritäten Ihrer Kunden verstehen. In dieser Hinsicht unterscheidet sich die Marketingstrategie eines Familienunternehmens in keiner Weise von der anderer Unternehmen. Grundlage ist die Ermittlung des sogenannten ICP (Ideal Customer Profile). Der ICP ist das ideale Kundenprofil. Sie enthält eine oder mehrere Gruppen von Empfängern, an die Nachrichten gerichtet werden sollen. Es ist jedoch nicht nur ein Hilfsmittel für das Kommunikationsteam. Das ideale Kundenprofil kann auch von Produktteams verwendet werden, um zu prüfen, ob sie die richtigen Funktionen einbeziehen und Produkte entwickeln. Es ist jedoch wichtig, dass alle Gruppen, die gemeinsam an einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung arbeiten, eine gemeinsame Vorstellung davon haben, wer der ideale Kunde ist.
Langfristig denken
Der Managementstil und das Geschäftsgebaren der älteren Generationen beruhen mitunter auf den Erfahrungen, die während des Übergangs in den 1990er Jahren gesammelt wurden. Die jüngere Generation hingegen verfügt über Wissen und Überzeugungen, die sie durch Studium, Beobachtung ausländischer Einrichtungen und Medien erworben hat. Infolgedessen kann es insbesondere in Familienunternehmen zu einer Situation kommen, in der jede Partei ihre eigenen Ziele verfolgt. Die Marketingstrategie eines Unternehmens ist ein Beispiel, das zu einem Streitpunkt werden kann.
- Familienunternehmen stehen vor ähnlichen Schwierigkeiten wie andere Wirtschaftseinheiten – sagt Sebastian Kopiej von der Agentur Commplace. – Kommunikationsprobleme, fehlende Marketingstrategien oder mangelnde Kohärenz bei der Imagebildung sind nur einige der Bereiche, in denen sie zu Rate gezogen werden. In diesem Fall wird die Agentur jedoch manchmal zum Bindeglied zwischen den Generationen und vertritt eine dritte Position, die von allen Parteien akzeptiert wird, fügt der Experte von Commplace hinzu.
Schließlich ist zu erwähnen, dass Familienunternehmen in gewisser Weise zu einem Modell für viele Organisationen geworden sind. Heutzutage sind Unternehmen auf Beziehungen angewiesen. Und doch sind sie die Grundlage von Familienunternehmen.
